Análise Técnica – Por que tantas obras acabam em briga judicial?

Os principais erros que levam uma obra ao fracasso

Recentemente um vídeo tomou as manchetes do jornal, uma cliente discutindo, acaloradamente, com o responsável pela construtora sobre o atraso da obra. A discussão tomou proporções inesperadas chegando ao ponto de a cliente ser expulsa do local.

https://www.bandab.com.br/seguranca/cliente-acusa-construtor-agressao-obra-curitiba/#goog_rewarded

Esse tipo de conflito não começou no momento da discussão no escritório, ele começa muito antes:

• Começa com o contrato mal feito ou inexistente;

• Na expectativa não alinhada;

• Na falta de documentação técnica;

• Na comunicação ruim;

• E principalmente, quando as partes acreditam que estão completamente certas.

  
  

Nesse artigo, eu irei apresentar, de forma técnica e imparcial, as principais situações que levam uma obra ao conflito e ao insucesso, mostrando tanto a perspectiva do cliente quanto da construtora.

O LADO DO CLIENTE - Quando o sonho da obra vira conflito

Muitas vezes estamos falando de alguém que investiu tempo, dinheiro e expectativa em um projeto — seja uma obra nova ou uma reforma. Em muitos casos, é a economia de uma vida inteira.

A pessoa sonha, planeja, se organiza financeiramente, mas durante a execução o combinado não é entregue, nesse momento o conflito começa a se instalar:

• A obra atrasa;

• O acabamento fica ruim – má qualidade;

• Os problemas aparecem;

• O cliente perde a confiança no profissional;

• A construtora começa a não responder mais e, por fim, abandona a obra;

O cliente se sente enganado, insatisfeito e, mesmo assim, muitas vezes é pressionado a continuar pagando para evitar a paralisação da obra, mesmo diante de atrasos, falhas de execução e sucessivos descumprimentos.

Ele continua pagando na esperança de que a situação finalmente se resolva. Só que não resolve.

Em auditoria de obras, constamos em muitos casos mais de 90% do valor pago e menos de 15% efetivamente executado.

É compreensível porque muitas pessoas continuam pagando, os impactos de uma obra problemática ultrapassam o canteiro.

Os prejuízos afetam diretamente o orçamento familiar e da empresa, geram desgaste emocional intenso, conflitos dentro de casa e entre sócios, crises conjugais, quebra de sociedade e, em situações extremas, acabam afetando até a saúde física e psicológica das pessoas.

O LADO DAS CONSTRUTORAS - A culpa é sempre da construtora?

Também existe o lado das construtoras que enfrentam situações muito desgastantes.

Existe, sim, cliente extremamente difícil, grosseiro e intransigente. Ele acredita que porque está pagando pode ignorar critérios técnicos. Confundem opinião pessoal com decisão técnica.

Muitos querem impor soluções, mesmo contrariando as recomendações do engenheiro responsável.

Outros, atrasam cronograma porque mudam escopo constantemente, não querem investir em projeto, planejamento ou acompanhamento técnico para terem uma falsa sensação de economia.

Clientes que assumem a compra dos materiais para tentar reduzir custos, desorganiza o fluxo financeiro da obra, utiliza o dinheiro destinado aos insumos em outras demandas e depois não consegue manter a continuidade da obra.

Também existem casos em que o cliente contrata parte da mão de obra separadamente do contrato para economizar, o que acaba gerando conflitos de gestão, desalinhamento técnico e execução diferente do que foi previamente definido para a obra.

Nessas circunstâncias, manter uma gestão técnica eficiente, organizada e alinhada ao cronograma da obra se torna extremamente desafiador.

Os 3 principais motivos que geram conflitos na construção civil

Tecnicamente, a maior parte dos conflitos na construção civil nasce de três pontos:

• Contrato mal estruturado ou inexistente;

• Falta de formalização e documentação técnica como cronogramas, marcos contratuais e especificações técnicas bem definidas;

• E ausência de gestão técnica.

Obra NÃO funciona no improviso. Obra precisa ter muito claro:

• A documentação técnica.

• Critério técnico.

• Registro.

• Rastreabilidade.

• Comunicação clara e as expectativas, de ambos os lados, alinhadas.

  
  

Conclusões precipitadas quase sempre são injustas, porque em obra existe um contexto, histórico e responsabilidade compartilhada em muitos casos.  É imprescindível uma análise técnica especializada.

Nós, da Idone Engenharia, estamos prontos para atender demandas que envolvam atraso de obra, má execução, conflitos contratuais ou consultoria a pessoas físicas e jurídicas, advogados, construtoras e incorporadoras.

Temos uma equipe qualificada para avaliar de forma técnica, imparcial e fundamentada essas demandas.

Confira a reportagem completa: https://www.bandab.com.br/seguranca/cliente-acusa-construtor-agressao-obra-curitiba/#goog_rewarded

Dúvidas Frequentes

Como provar má execução de obra?

Alguns vícios construtivos na obra são de fáceis constatação, ou seja, não são ocultos, qualquer pessoa sem conhecimento técnico consegue observar. Outros, no entanto, são chamados vícios ocultos que são aqueles que surgem apenas com o uso e/ou com a análise técnica de um engenheiro especialista. Nesse contexto é importante contratar uma avaliação diagnóstica de um engenheiro patologista.

As orientações apresentadas possuem caráter exclusivamente informativo e não substituem a avaliação de um profissional habilitado.

A construtora atrasou a obra, o que eu faço?

Antes de iniciar a obra, defina os marcos contratuais com as respectivas multas, na eventualidade de descumprimento. Caso a obra esteja atrasada, avalie a aplicação das penalidades previstas contratualmente. Na ausência de contrato formal, recomenda-se a elaboração de uma minuta contratual e o alinhamento entre as partes para definição da estratégia mais adequada à continuidade dos trabalhos.

As orientações apresentadas possuem caráter exclusivamente informativo e não substituem a avaliação de um profissional habilitado.

Como saber se a culpa do atraso é da construtora ou do cliente?

Depende do contexto, por isso é importante a documentação técnica clara e acessível sob análise de um especialista.

As orientações apresentadas possuem caráter exclusivamente informativo e não substituem a avaliação de um profissional habilitado.

Quais os principais motivos de briga em obras?

Os principais são: má gestão, falha na comunicação e atrasos no pagamento.

As orientações apresentadas possuem caráter exclusivamente informativo e não substituem a avaliação de um profissional habilitado.

Como evitar problemas em reformas?

Antes de assinar um contrato, peça a orientação e revisão de um engenheiro especialista em engenharia legal. Ele poderá avaliar o escopo, marcos contratuais – definição de pagamento de acordo com o executado. Na execução, contrate um engenheiro fiscal de obra da sua confiança para analisar tecnicamente se os serviços estão sendo executados de acordo com as melhores práticas de engenharia, dentro do prazo e assim poder liberar os pagamentos.

As orientações apresentadas possuem caráter exclusivamente informativo e não substituem a avaliação de um profissional habilitado.

A construtora pode abandonar a obra?

Não é aconselhável. A alternativa é uma conversa conciliadora com prazos e ações bem definidas para a resolução do conflito. Caso as medidas adotadas ainda não produzam o resultado esperado, recomenda-se não abandonar a obra, mas sim formalizar a situação e proceder à paralisação das atividades até que as pendências sejam devidamente solucionadas.

As orientações apresentadas possuem caráter exclusivamente informativo e não substituem a avaliação de um profissional habilitado.

O contrato não foi cumprido, posso bloquear os pagamentos?

Não é aconselhável bloquear antes de uma conversa conciliadora e comunicação formal. Tenha um contrato com definições muito claras, principalmente com marcos contratuais. Caso desconfie que algo não está sendo executado corretamente, e depois de uma conversa com o responsável técnico, procure um especialista na área, engenheiro civil patologista e especialista em engenharia legal para uma avaliação imparcial.

As orientações apresentadas possuem caráter exclusivamente informativo e não substituem a avaliação de um profissional habilitado.

Como identificar má gestão de obra?

Problemas como atrasos, falta de material e refazimento dos trabalhos por imperícia, são fortes indícios.

As orientações apresentadas possuem caráter exclusivamente informativo e não substituem a avaliação de um profissional habilitado.

O cliente pode exigir algo contra orientação técnica?

O cliente pode propor alterações, desde que estejam acordadas anteriormente. Caso desconfie que algo não está certo ou coerente, pode solicitar uma segunda avaliação técnica.

As orientações apresentadas possuem caráter exclusivamente informativo e não substituem a avaliação de um profissional habilitado.

Quando vale a pena contratar um assistente técnico?

A contratação de um assistente técnico é recomendável já nas fases preliminares do conflito, inclusive antes do ajuizamento da ação judicial.

Anterior a ação judicial, o assistente técnico auxiliará na análise do caso, nas negociações extrajudiciais, avaliando de forma técnica, imparcial e fundamentada.

Posteriormente, caso a situação evolua para uma demanda judicial, o assistente técnico prestará suporte especializado em engenharia em conjunto com o advogado, atuando desde a fase inicial do processo, com apoio na elaboração da petição inicial, formulação de quesitos técnicos, análise de documentos, acompanhamento da perícia judicial e elaboração de parecer técnico.

Após a apresentação do laudo pericial, o assistente técnico realizará sua análise crítica, manifestando concordância ou discordância fundamentada das conclusões do perito judicial, bem como identificando eventuais omissões, inconsistências técnicas ou aspectos relevantes que não tenham sido considerados durante a perícia, contribuindo para o adequado esclarecimento dos fatos perante o juízo.

As orientações apresentadas possuem caráter exclusivamente informativo e não substituem a avaliação de um profissional habilitado.

Como resolver conflitos entre cliente e construtora?

Primeiramente, recomenda-se uma conversa transparente e objetiva entre as partes, visando alinhar as expectativas, reforçar os compromissos já estabelecidos ou, se necessário, formalizar novos acordos que atendam aos interesses de ambos.

Antes de qualquer discussão ou tomada de decisão, é importante que o cliente, muitas vezes sem conhecimento técnico específico, conte com o suporte de uma avaliação especializada, por meio de um laudo técnico que fundamente suas argumentações. Esse embasamento contribui para uma negociação mais objetiva e pode, em muitos casos, evitar a evolução do conflito para uma demanda judicial.

As orientações apresentadas possuem caráter exclusivamente informativo e não substituem a avaliação de um profissional habilitado.

Quais erros mais comuns em obras residenciais?

Má instalação do porcelanato, caída contrária aos captadores e condutores de águas, falha na impermeabilização, má colocação do revestimento, fissuras e infiltrações.

As orientações apresentadas possuem caráter exclusivamente informativo e não substituem a avaliação de um profissional habilitado.

Como saber se fui lesado em uma obra?

Em geral, o cliente percebe essa situação quando os valores pagos se tornam significativamente superiores aos serviços efetivamente executados, muitas vezes acompanhados de atrasos no cronograma da obra.

As orientações apresentadas possuem caráter exclusivamente informativo e não substituem a avaliação de um profissional habilitado.

Alterações propostas pelo cliente podem atrasar a obra?

Sim, é fundamental alinhar previamente o escopo dos serviços e os respectivos prazos de execução, deixando claro que eventuais alterações, ainda que tecnicamente necessárias, poderão impactar os custos e o cronograma da obra. Sempre que houver modificações, recomenda-se formalizá-las por meio de aditivo contratual.

As orientações apresentadas possuem caráter exclusivamente informativo e não substituem a avaliação de um profissional habilitado.

Aviso Técnico

As orientações apresentadas possuem caráter exclusivamente informativo e geral, não constituindo diagnóstico, parecer técnico, laudo de engenharia ou recomendação aplicável a situações específicas. Sua aplicação sem a devida avaliação profissional não é recomendada.

Cada caso possui particularidades técnicas, construtivas e documentais próprias, devendo ser analisado individualmente por profissional habilitado, mediante inspeção e levantamento das informações pertinentes. A adoção de medidas com base apenas nestas informações é de inteira responsabilidade do interessado.

Sua obra está atrasada? Enfrentando problemas de execução ou conflitos contratuais?

Não tome decisões sem o respaldo técnico adequado. A Idone Engenharia atua na identificação de responsabilidades, produção de provas técnicas, prevenção de litígios e suporte estratégico para clientes, advogados, construtoras e incorporadoras.

Atendemos pessoas físicas e jurídicas nos estados do Paraná, Santa Catarina e São Paulo, oferecendo soluções técnicas fundamentadas para proteger seu patrimônio, seus direitos e seus resultados.

Entre em contato e descubra como uma análise técnica especializada pode fazer a diferença na solução do seu caso.